Área do Cliente: seu comprador acompanha a compra em tempo real

Você já perdeu uma tarde respondendo a mesma pergunta de três clientes diferentes?

“Como estão as certidões?” “Preciso assinar o contrato já?” “Quando sai o boleto?”

É o custo invisível de uma transação imobiliária: a ansiedade do cliente. Sem visibilidade, ele liga. Você para o que está fazendo para responder. A operação trava.

A Área do Cliente do Garagem resolve exatamente isso.

O que é a Área do Cliente

A Área do Cliente é uma página exclusiva — com a cara da sua imobiliária — que você compartilha com compradores e vendedores assim que a negociação avança.

Nela, o cliente tem acesso completo ao andamento da transação, sem precisar te ligar, sem precisar de login, sem precisar instalar nada. Um link. É isso.

Área do Cliente  →  Link único por transação  →  Acesso instantâneo pelo celular

Do outro lado, você recupera tempo. Menos ligações operacionais, mais energia para fechar negócio.

Veja como funciona

O tour abaixo mostra o fluxo completo — de como o corretor gera o link dentro do Garagem até o que o cliente vê ao abrir a Área do Cliente.

O que o comprador vê

Assim que abre o portal, o cliente encontra um painel limpo e organizado — com tudo que importa para ele.

Painel da transação

A primeira tela traz o resumo completo: qual imóvel, quem são as partes e o status de cada etapa.

Seção	O que aparece
Imóvel	Endereço, tipo, metragem, quartos, vagas
Certidões	Quantas concluídas de quantas no total
Contrato	Status atual (em andamento, assinado, etc.)
Pagamentos	Boletos e PIX disponíveis para baixar
Vendedores	Nome de cada parte vendedora
Compradores	Nome de cada parte compradora

O cliente vê de imediato onde a transação está. Sem jargão, sem burocracia — só os fatos.

Certidões em tempo real

Esta é uma das partes mais poderosas da Área do Cliente.

A aba de Certidões mostra uma barra de progresso com quantas certidões já foram concluídas. Para cada uma, o cliente vê:

O nome da certidão (ex: Geral - Matrícula do Imóvel, São Paulo - IPTU)
A data em que foi concluída
Um botão para download direto do documento

Imagine: o cliente não precisa mais te ligar para pedir uma cópia da matrícula. Ele baixa ali mesmo, na hora.

Além do progresso individual, o portal exibe também a Análise de Certidões — se houver algum apontamento ou cláusula especial identificada pela IA do Garagem, isso aparece aqui de forma clara, para que o cliente (e você) saiba o que precisa de atenção.

Exemplo de progresso:

Progresso Geral: ████████████████████ 100%  (19 de 19 concluídas)

✓ Geral - Matrícula do Imóvel          Concluída em 13/01/2026    ↓ Baixar
✓ São Paulo - Lançamento IPTU          Concluída em 07/01/2026    ↓ Baixar
✓ São Paulo - Tributos Imobiliários    Concluída em 10/01/2026    ↓ Baixar

Contrato e assinatura eletrônica

A aba de Contrato acompanha o ciclo completo da assinatura eletrônica — do envio à finalização.

O cliente vê um timeline visual com cada etapa:

✓ Cadastro          ✓ Assinatura          ✓ Assinando          ✓ Finalizado
  15/01 às 16:53                            16/01 às 13:10

Junto com o status, ficam disponíveis os documentos em PDF: a Promessa de Compra e Venda, as certidões consolidadas e o relatório da transação.

Mas o diferencial está nos Comentários. Dentro da aba do contrato, o cliente pode selecionar qualquer trecho da minuta e deixar uma observação — como se fosse destacar um parágrafo num documento físico e escrever uma nota na margem. Ele pode inclusive mencionar o corretor usando @.

Isso evita trocas de e-mail confusas, capturas de tela e transcrições de mensagem de voz. O feedback fica diretamente no contrato, rastreado e documentado.

E se houver atualização no contrato? O cliente recebe um e-mail automático. Sem você precisar lembrar de avisar.

Pagamentos

A aba de Pagamentos concentra todos os compromissos financeiros do cliente — quando existirem.

Sem precisar de boleto físico, sem procurar o e-mail certo na caixa de entrada: o cliente entra no portal, baixa o boleto ou copia o código PIX, e pronto.

Como compartilhar a Área do Cliente

Compartilhar com o cliente leva menos de 30 segundos. Dentro do Garagem, na tela da negociação:

Clique no ícone “Portal do Cliente” no canto superior direito da negociação
Selecione “Criar link de acesso…”
Copie o link gerado e envie para o comprador ou vendedor — por WhatsApp, e-mail, como preferir

O link é único por transação e não exige senha ou cadastro do lado do cliente. Ele abre, vê. Simples assim.

Você também pode usar a opção “Visualizar portal” para conferir exatamente o que o cliente vai enxergar antes de compartilhar.

Para a sua imobiliária

Do ponto de vista operacional, o impacto é imediato:

Menos interrupções. Cada ligação de “como estão as certidões?” que o cliente faz por conta própria no portal é uma ligação a menos que você recebe.

Mais profissionalismo. O portal tem o nome e a identidade visual da sua imobiliária. O cliente vê transparência e organização — o que aumenta a confiança no processo.

Histórico centralizado. Comentários no contrato, downloads de certidões, notificações — tudo fica registrado. Se surgir um desentendimento sobre o que foi ou não comunicado, você tem o histórico completo.

Clientes mais tranquilos fecham mais rápido. Ansiedade gera objeção. Quando o cliente tem visibilidade, ele tem menos motivo para travar a negociação.

Perguntas frequentes

O cliente precisa criar uma conta para acessar? Não. O link é de acesso direto — o cliente clica e já está dentro do portal. Zero atrito.

Posso compartilhar com mais de uma pessoa? Sim. O mesmo link pode ser enviado para comprador e vendedor. O portal exibe informações da transação, sem dados bancários ou pessoais sensíveis.

O cliente pode editar alguma coisa? Apenas comentários no contrato. Ele não tem acesso de edição a nenhum documento, certidão ou dado da transação.

O portal funciona no celular? Sim, é totalmente responsivo. O cliente pode acompanhar tudo pelo smartphone, sem precisar de computador.

Quando a Área do Cliente fica disponível? Assim que você gerar o link dentro do Garagem. A data de início é você quem controla.

A Área do Cliente já está disponível para todos os clientes do Garagem. Para ativá-la na próxima negociação, acesse a tela da negociação e clique em “Portal do Cliente” no menu de opções.

Dúvidas? Fale com o seu gerente de conta ou acesse o Guia Garagem.