E-mail no CRM: editor rico, pastas e IA integrada

Quantos e-mails sobre imóveis passam pela caixa pessoal dos seus corretores?

“Segue proposta para o apartamento da Rua Augusta.” “Confirmo a visita para sexta às 10h.” “Obrigado pelo atendimento, vou pensar e retorno.”

Cada um desses e-mails está no Gmail ou no Outlook de alguém. Não está no histórico do lead. Não está vinculado ao negócio. E quando o corretor sai da imobiliária, vai junto.

O e-mail integrado ao Garagem resolve isso.

O que é

O Garagem agora tem uma caixa de e-mail nativa, integrada diretamente à plataforma de mensagens. O corretor escreve, envia e recebe e-mails sem sair do Garagem, e cada troca fica registrada na linha do tempo do negócio.

O e-mail está disponível para todas as imobiliárias que conectaram um endereço de e-mail profissional à plataforma.

O que você pode fazer

Escrever com um editor de texto de verdade

O compositor de e-mails tem todas as ferramentas de formatação que você espera de um cliente de e-mail: negrito, itálico, sublinhado, tachado, listas com marcadores, listas numeradas, alinhamento de texto e inserção de links.

A assinatura configurada nas preferências da sua conta é adicionada automaticamente a cada envio. Sem precisar copiar e colar no final de cada mensagem.

Para enviar, use Ctrl + Enter ou Cmd + Enter.

Organizar por pastas

A sidebar do e-mail separa suas mensagens em quatro pastas:

Pasta	O que contém
Inbox	Mensagens recebidas
Enviados	E-mails que você enviou
Arquivados	Conversas encerradas ou guardadas
Spam	Mensagens marcadas como indesejadas

Para arquivar uma conversa, abra a thread e clique no ícone de arquivo no canto superior direito. Para mover para spam, use o ícone de escudo ao lado.

Além das pastas padrão, é possível organizar threads com Etiquetas personalizadas, que aparecem na sidebar logo abaixo das pastas.

Usar IA para redigir e revisar

Dentro do compositor, há uma barra de IA com três ações:

Revisar — corrige gramática, pontuação e clareza do texto que você escreveu. Útil antes de enviar uma proposta ou responder um cliente mais exigente.

Tom — ajusta o estilo do texto em três direções:

• Mais formal: adequado para propostas, contratos e comunicações com cartórios
• Mais casual: tom mais próximo para clientes com quem já há relacionamento
• Mais conciso: remove redundâncias e deixa a mensagem mais direta

Traduzir — converte o texto para inglês ou de volta para português, para atendimento a clientes estrangeiros.

A IA atua sobre o texto já escrito no editor. Escreva o rascunho, selecione a ação e o conteúdo é reescrito no lugar.

Receber notificações sem abrir o Gmail

O Garagem sincroniza a caixa de e-mail automaticamente a cada 15 segundos, mesmo quando você está em outra parte da plataforma. Quando chega um e-mail novo, o comportamento é o mesmo de uma mensagem de WhatsApp: o título da aba pisca com “Nova mensagem”, um som de notificação toca e o contador de não lidos aparece no badge do menu.

Isso significa que você não precisa manter o Gmail ou o Outlook aberto em paralelo ao CRM. O e-mail está dentro do Garagem, e as notificações chegam pelo mesmo canal que o WhatsApp e o chat interno.

Ver o contexto do lead enquanto responde

Ao abrir uma thread de e-mail, o botão com ícone de faíscas no canto superior direito abre o Assistente. Ele mostra o contexto do lead vinculado àquela conversa: dados de contato, histórico de interações, imóveis de interesse e etapa no funil.

Sem precisar abrir outra aba para lembrar quem é o cliente antes de responder.

Buscar conversas antigas

A barra de busca no topo da lista de e-mails pesquisa por nome de contato, assunto ou conteúdo da mensagem. O resultado aparece em tempo real, dentro da pasta ativa.

Como acessar

1. Acesse Mensagens no menu principal
2. No seletor de canais no topo, escolha o canal de e-mail conectado à sua imobiliária
3. A caixa de entrada abre automaticamente na pasta Inbox
4. Para escrever um novo e-mail, clique no ícone de lápis no canto superior direito da lista

Para conectar um endereço de e-mail à plataforma, acesse Configurações → Mensagens e siga as instruções da seção de e-mail.

Por que isso importa para a imobiliária

Uma tela para todos os canais. WhatsApp, e-mail e chat interno estão no mesmo lugar, acessados pelo mesmo seletor de canais em Mensagens. O corretor alterna entre eles sem abrir nenhuma outra ferramenta. O histórico de cada cliente, seja qual for o canal, aparece na mesma linha do tempo.

O histórico fica na imobiliária, não no celular do corretor. Quando um corretor sai, os e-mails trocados com clientes continuam acessíveis para quem assumir o atendimento. Nenhum contexto se perde.

Menos trocas de ferramenta. O corretor não precisa alternar entre Gmail, WhatsApp e CRM para montar o histórico de um cliente. Tudo está no mesmo lugar, na mesma linha do tempo.

Comunicação com o padrão da imobiliária. A assinatura configurada pela imobiliária é aplicada a todos os envios, garantindo identidade visual consistente em cada mensagem.

IA que reduz o tempo de resposta. Redigir um e-mail de acompanhamento leva mais tempo do que uma mensagem de WhatsApp. Com a IA de tom e revisão, o rascunho fica pronto em segundos e o corretor ajusta antes de enviar.

Perguntas frequentes

Posso conectar meu Gmail pessoal? O e-mail integrado funciona com endereços profissionais configurados pelo administrador da imobiliária. Endereços pessoais não são suportados para garantir que o histórico fique na conta da imobiliária.

Os e-mails aparecem na linha do tempo do lead? Sim. Quando a conversa está vinculada a um contato no CRM, as trocas de e-mail aparecem no histórico do lead junto com as mensagens de WhatsApp e outras interações.

A IA envia o e-mail por mim? Não. A IA reescreve o texto no editor, mas o envio é sempre manual. Você revisa o conteúdo final antes de clicar em enviar.

Consigo usar etiquetas para organizar clientes? Sim. Etiquetas personalizadas podem ser criadas e aplicadas às threads de e-mail. Elas aparecem na sidebar da caixa de entrada para acesso rápido.

O e-mail integrado já está disponível para todos os clientes do Garagem. Acesse Mensagens, selecione o canal de e-mail e comece a usar.

Ainda não tem uma conta? Conheça os planos do Garagem e veja qual se encaixa na sua imobiliária.